Mama Nova
Ulica Ivane  Brlić Mažuranić 23
10000  Zagreb, Malešnica
Tel: 01 37 92 347

e:  moda@mama-nova.hr

Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ)

Prosimo, da najprej preberete vprašanja, ki jih stranke pogosto vprašaju!

Katere načine plačila sprejemate?

V spletni trgovini lahko plačate po povzetju ali z nakazilom na TRR.

Kdaj se nakup zaračuna?

Nakup s plačilom po povzetju se zaračuna ob prevzetju paketa, pri nakazilu na TRR pa paket odpošljemo, ko je vplačilo vidno na računu.

Kako vem da je moj nakup uspešno izveden?

Po e-pošti vam bomo poslali potrditev o uspešnem zaključku naročila na spletni strani Mama Nova. Ta potrditev vključuje vse podrobnosti in podatke nakupa, vključno z referenčno številko vašega naročila. Referenčno številko boste potrebovali za kakršnekoli nadaljnje poizvedbe v zvezi z naročilom. Ko bo vaše naročilo sprejeto in odposlano, vam bomo poslali potrditveno sporočilo.

Nisem dobil/a e-pošto s potrditvijo nakupa

Prosimo vas, da nam v tem primeru pišete in poskrbeli bomo, da problem ni v našem sistemu. Potrditvena e-pošta se ustvari in samodejno pošlje, ko je naročilo uspešno zaključeno. Morda boste morali preveriti vaš nabiralnik e-pošte, saj se lahko zgodi da le-ta obravnava našo e-pošto kot spam oz. junk mail. Morda boste morali tudi ponovno preveriti, da so vsi podatki vneseni pravilno, posebej pa bodite pozorni na podrobnosti svoje plačilne kartice, naslov e-pošte in naslov za dostavo.

Kako dolgo bo trajalo, da se moje naročilo obdela?

Obdelava naročila traja 1-2 delovna dneva.

Pišite nam

Vaše Ime in Priimek (obvezno)

Vaš E-mail naslov (obvezno)

Naslov

Vaše sporočilo